1. Загальні положення

У Elevate Yoga Space ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені нашими послугами. Ця Політика повернення пояснює, як ми обробляємо запити на повернення коштів за наші послуги та товари.

2. Повернення за одноразові заняття

Для одноразових занять діють наступні правила:

• Ви можете отримати повне відшкодування, якщо скасуєте бронювання не менше ніж за 24 години до початку заняття.
• Якщо ви скасовуєте менш ніж за 24 години, але більше ніж за 12 годин до початку заняття, ви отримаєте відшкодування у розмірі 50% від вартості заняття.
• Якщо ви скасовуєте менш ніж за 12 годин до початку заняття, відшкодування не надається.
• У випадку непередбачених обставин (хвороба, надзвичайна ситуація) ми можемо розглянути повне відшкодування на індивідуальній основі.

3. Повернення за абонементи та пакети занять

Для абонементів та пакетів занять діють наступні правила:

• Ви можете отримати повне відшкодування за невикористані заняття в абонементі протягом 7 днів після придбання, якщо жодне заняття ще не було використане.
• Після використання хоча б одного заняття з абонемента або після 7 днів з моменту покупки, відшкодування за невикористані заняття не надається.
• Термін дії абонементів та пакетів занять може бути продовжений у разі хвороби або інших поважних причин за наявності підтверджуючих документів.

4. Повернення за товари

Для товарів, придбаних у нашій студії, діють наступні правила:

• Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки, якщо товар не був у використанні та зберігає всі споживчі властивості, фабричні ярлики та упаковку.
• Товари з порушеною упаковкою, гігієнічні товари (килимки для йоги, одяг, що контактував з тілом) не підлягають поверненню з міркувань гігієни, крім випадків виявлення дефектів.
• У разі виявлення дефектів товару, ви можете повернути його протягом гарантійного терміну для обміну або повернення коштів.

5. Процес повернення

Щоб запросити повернення, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 44 876 54 32 або електронною поштою [email protected].
2. Надайте деталі вашої покупки (дата, сума, спосіб оплати).
3. Вкажіть причину повернення.
4. Наша команда розгляне ваш запит протягом 3 робочих днів.
5. Якщо запит буде схвалено, кошти будуть повернуті тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом 7-14 банківських днів.

6. Скасування занять з нашої сторони

Якщо ми змушені скасувати заняття або подію з будь-якої причини, ми запропонуємо вам:

• Повне відшкодування коштів, або
• Можливість перенести заняття на інший доступний час, або
• Кредит на ваш рахунок для використання в майбутньому.

7. Зміни в нашій політиці повернення

Elevate Yoga Space залишає за собою право вносити зміни до цієї політики повернення. Будь-які зміни будуть опубліковані на цій сторінці та вступлять в силу з моменту публікації.

8. Зв'язатися з нами

Якщо у вас є питання щодо нашої політики повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Elevate Yoga Space
вул. Велика Васильківська, 55
Київ, Україна
Телефон: +380 44 876 54 32
Email: [email protected]